Institut Shanti Bhuana

ANALISIS EFEKTIVITAS ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (STUDI KASUS KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA DI POLRES MEMPAWAH)

Organizational Citizenship Behavior (OCB) adalah perilaku individu yang diskresioner, tidak
berhubungan langsung atau secara eksplisit diakui oleh sistem penghargaan dan bahwa secara agregat
mempromosikan berfungsinya organisasi secara efektif. OCB terus berkembang hingga ke berbagai disiplin ilmu
seperti sumber daya manusia, pemasaran, administrasi kesehatan, rumah sakit, ekonomi, psikologi masyarakat dan
psikologi militer. Penelitian ini berdasarkan pada studi kasus dilingkungan Polres Mempawah, dengan melibatkan
9 informan yang terdiri dari informan kunci dan informan triangulasi sebagai data primer. Tujuan dari penelitian
ini adalah untuk mengetahui efektivitas OCB di lingkungan Polres Mempawah dalam menunjang tugas dan
tanggungjawab untuk dapat melindungi, mengayomi, dan melayani masyarakat Kabupaten Mempawah. Penelitian
ini berjenis deskriptif dan data akan dianalisis secara kualitatif menggunakan NVivo 12 plus. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa OCB memiliki peran efektif dalam membangun komunikasi yang efektif dan dinamis;
membangun rasa tulus dan ikhlas; meningkatkan kedisiplinan; membangun rasa tanggung jawab; dan membangun
komitmen yang tinggi anggota Polres Mempawah.
Kata Kunci: Budaya Organisasi, Ekonomi, Organizational Citizenship Behavior, Sosial, Manajemen Sumber
Daya Manusia